top of page

Pico Rivera Innovative Municipal Energy is committed to protecting your personal information and ensuring appropriate protection exists when collecting, storing, using and reporting that information.

Aviso de acceso, recolección, almacenamiento, uso y divulgación de información sobre el uso de energía Pico Rivera Innovative Energy (PRIME), sus empleados, agentes, contratistas y afiliados mantendrán la confidencialidad de los nombres individuales de los clientes, direcciones de servicio, direcciones de facturación, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, números de cuenta y consumo eléctrico, excepto cuando sea razonablemente necesario para Conducir los negocios de PRIME o proporcionar servicios a los clientes según lo requerido por la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC). Ejemplos de propósitos comerciales razonablemente necesarios incluyen pero no están limitados a cuando tal revelación es necesaria para (a) cumplir con la ley, reglamento u orden judicial; (B) permitir a PRIME prestar servicios a sus clientes; (C) cobrar facturas pendientes de pago; (D) obtener y proporcionar información de informes de crédito; (E) resolver disputas o consultas de clientes; (F) comunicar sobre programas de respuesta a la demanda, eficiencia energética, gestión de la energía y conservación, o (g) en situación de amenaza inminente para la vida o la propiedad. PRIME no deberá, bajo ninguna circunstancia, revelar información de clientes para terceros por medio de telemarketing, correo electrónico o solicitud de correo directo. Los datos agregados que no se pueden rastrear a clientes específicos pueden ser liberados a discreción de PRIME. Los datos de los clientes, incluyendo nombres de clientes individuales, direcciones y datos de uso de energía eléctrica, se recogen a través de los sistemas de medición de Southern California Edison. PRIME puede compartir datos de clientes con contratistas y vendedores con el propósito de proveer servicios y programas operativos. Los contratistas y vendedores están obligados a aceptar usar únicamente los datos de los clientes para fines operativos del programa y protegerlos bajo los mismos estándares que PRIME. PRIME mantiene información de uso y facturación de energía específica del cliente sólo durante el tiempo que sea razonablemente necesario, típicamente no más de cinco años a menos que sea necesario por ley o regulación. La fecha de vigencia para esta versión de la Política LCE-004 es el 25 de julio de 2016. Se notificará esta política al confirmar una nueva cuenta de cliente y anualmente a los clientes a través de un mensaje de facturación para guiar a los clientes a la versión más actualizada de PRIME Sitio web en www.PoweredbyPRIME.org. Cualquier cambio en esta política entre periodos de notificación se comunicará a través del sitio web de PRIME. Las versiones anteriores de esta política se pueden solicitar por correo electrónico a CustomerService@poweredbyprime.org o por correo a Pico Rivera Innovative Municipal Energy, Atención: Energy Manager-Programs, 6615 Passons Blvd., Pico Rivera, CA 90660. Los clientes que tengan preguntas o inquietudes con respecto a la recopilación, almacenamiento, uso o distribución de la información del cliente, o que deseen ver, investigar o disputar cualquier información de los clientes en poder de PRIME o limitar la recopilación, uso o divulgación de dicha información, Puede contactar (562) XXX-XXX,

PRIME’s Privacy Policy and Notice of Accessing, Collecting, Storing, Using, and Disclosing Energy Usage Information applies to all of PRIME including our employees, agents, contractors, and affiliates. All customer information is kept confidential; our treatment of it is consistent with all legal and regulatory requirements. We also employ a combination of technology and standard practices to ensure your information is safeguarded from unauthorized access or exposure.

​

To standardize some of the rules regarding customer privacy, the California Public Utilities Commission (CPUC) issued “Rules Regarding Privacy and Security Protections for Energy Usage Data.” These rules prohibit PRIME and other load-serving entities from releasing information that can reasonably be used to identify an individual customer (or their personal information including family, household, and residence) to a third party without the customer’s consent, except as is necessary for PRIME to perform various functions including (but not limited to) the following:

  • comply with law, regulation, or court order;

  • provide services to customers;

  • collect unpaid bills;

  • obtain and provide credit reporting information;

  • resolve customer disputes or inquiries;

  • communicate about demand response, energy efficiency, energy management, and conservation programs; or

  • respond accordingly to a situation of imminent threat to life or property.

Pico Rivera Innovative Municipal Energy lightbulb logo
bottom of page